PR会社という言葉は知っていても、
「具体的に何をしてくれる会社なのか」
「広告代理店とは何が違うのか」
「プレスリリースを出してくれる会社なのか」
「どのタイミングで依頼すればいいのか」
と聞かれると、明確にはわからないという方も多いのではないでしょうか。
PR会社の仕事は、単純に企業の情報をメディアへ売り込むことではありません。
本来の役割は、
企業が伝えたい情報と、メディアや生活者が知りたい情報の間をつなぎ、適切な形で情報が流通する仕組みをつくること
にあります。
さらにSNSや動画、インフルエンサーなど情報接点が多様化した現在では、PR会社の仕事も従来のメディアリレーションだけでは説明できなくなっています。
この記事では、PR会社の仕事内容や広告代理店との違い、費用・契約形態、どのようなタイミングで依頼するとよいのかを、PRの実務に携わってきた視点から解説します。
1. PR会社とは？
PR会社とは、企業や商品・サービスなどの情報を、メディア、生活者、取引先、投資家などのステークホルダーへ適切に届けるためのコミュニケーション活動を支援する会社です。
PRは「Public Relations」の略です。
日本ではPRという言葉が「宣伝」と同じような意味で使われることもありますが、本来は単に商品を宣伝することだけを指すものではありません。
企業と社会との間に良好な関係をつくるために、
- どんな情報を発信するのか
- 誰に届けるのか
- どのタイミングで届けるのか
- どんな媒体・方法で届けるのか
を設計していくのがPRの役割です。
その実行を企業の外部から支援する専門会社がPR会社です。
2. PR会社の主な仕事内容
PR会社へ依頼できる仕事は会社によって異なりますが、一般的には以下のような業務があります。
2-1. PR戦略の設計
最初に行うのが、PRの目的や戦略を整理することです。
例えば、
「新商品の認知を広げたい」
「企業のイメージを変えたい」
「広告だけでは接触できない層へ情報を届けたい」
「新しい市場カテゴリーをつくりたい」
「上場を控えているため、投資家に事業の成長性を理解してもらいたい」
では、それぞれ必要なPR施策が異なります。
そのため本来は、
PR施策を考える前に、PRによって何を成し遂げたいのかを整理する
必要があります。
ここを整理せず、
「テレビに出たい」
「プレスリリースを出したい」
「SNSでバズらせたい」
といった手法から入ると、PRそのものが目的化してしまいます。
PR会社の重要な役割の一つは、クライアントが抱えている事業課題を理解し、PRとして何を目指すべきなのかを一緒に整理することです。
2-2. PR企画・ニュース開発
企業には、外部から見るとニュースになる可能性がある情報が数多く存在しています。
例えば、
- 新商品・新サービス
- 新しい技術
- 調査データ
- 利用者の変化
- 社会課題への取り組み
- 他社とのコラボレーション
- 新しい制度
- 季節性のある情報
などです。
しかし、
企業が発信したいこと＝メディアが記事にしたいこと
ではありません。
ここでPR会社に求められるのが「翻訳」です。
例えば、新機能を発表する場合
企業側が発信したい情報が、
「当社サービスにAIを活用した新機能を追加しました」
だったとします。
企業にとっては大きなニュースでも、「AI機能を追加した」という情報だけでは、同様の発表が多い中でメディアが取り上げる理由が弱い場合があります。
そこで、
「なぜ今この機能が必要なのか」
「ユーザーの行動はどう変化しているのか」
「導入企業ではどの程度業務時間が削減されたのか」
「その背景にはどのような社会・業界課題があるのか」
と情報を掘り下げます。
例えば、
「人手不足が深刻化する○○業界。業務時間を○％削減するAI機能を提供開始」
となれば、単なる機能追加から、
「人手不足という社会・業界課題に対する企業の取り組み」
というニュースの文脈が生まれます。
PR会社が行うニュース開発とは、事実を大げさに見せることではありません。
企業の中にある事実を、
「なぜ社会にとってこの情報を知る意味があるのか」
という視点から再編集することです。
2-3. プレスリリースの企画・作成
ニュースの切り口が決まったら、メディアへ情報を伝えるためのプレスリリースを作成します。
ただし、企業から提供された情報をそのまま文章にまとめればいいわけではありません。
「何がニュースなのか」
「タイトルで何を伝えるべきか」
「どの情報を最初に説明するべきか」
「記者が追加取材したくなる情報は何か」
といった編集視点が必要です。
プレスリリースは企業の商品説明資料ではなく、
メディアにニュースの価値を理解してもらうためのコミュニケーションツール
だからです。
2-4. メディアリレーション
PR会社の代表的な業務の一つが、テレビ、新聞、雑誌、Webメディアなどとの関係構築です。
具体的には、
- メディアへの情報提供
- 記者・編集者への企画提案
- 取材調整
- メディアキャラバン
- 記者向け勉強会
- 記者発表会
などがあります。
ここで重要なのは、「記者を何人知っているか」だけではありません。
メディアごとに、
- どのようなテーマを扱っているのか
- 誰を読者・視聴者としているのか
- どのようなニュースを必要としているのか
を理解したうえで情報提供する必要があります。
一方的に企業の情報を売り込むのではなく、
そのメディアにとって価値のある情報を提供する
ことが良いメディアリレーションの基本です。
2-5. 取材対応・メディア対応
PR会社の仕事は、メディアへ情報を届けて終わりではありません。
実際に取材が決まれば、
- 取材内容の確認
- 社内の取材対象者の選定
- 想定質問の作成
- 取材前のブリーフィング
- 撮影・取材の調整
- 必要素材の準備
- 掲載までのフォロー
なども必要になります。
特にテレビ取材や経営者インタビューでは、短期間で多くの社内調整が必要になることがあります。
こうした実務まで含めてPR会社が支援するケースがあります。
2-6. 記者発表会・PRイベント
大きなニュースや新商品発表などの場合には、記者発表会やメディア向けイベントを企画することもあります。
PR会社は、
- 企画設計
- 会場選定
- メディア誘致
- 登壇者調整
- 当日の運営
- 取材対応
- 事後フォロー
などを支援します。
ただし、ニュース性が弱いのに「記者発表会をやればメディアが来る」というものではありません。
ここでも重要なのは、
イベントという手段より先に、メディアが取材したい情報があるか
です。
2-7. SNS・インフルエンサー・動画などの情報発信
現在では、PR会社の仕事はマスメディアへのパブリシティだけではありません。
Instagram、X、TikTok、YouTubeなどのSNSや、インフルエンサー、動画なども重要な情報接点になっています。
ターゲットによっては、
テレビ番組よりもTikTokの方が届く。
WebメディアよりもYouTubeの方が理解される。
著名人よりも特定領域のインフルエンサーの方が影響力を持つ。
ということも珍しくありません。
そのため現在のPRでは、
「メディアにどう出るか」だけでなく「ターゲットがどこで情報を受け取っているか」
から考える必要があります。
3. PR会社と広告代理店の違い
PR会社と広告代理店は、どちらも企業の情報発信を支援する会社ですが、情報の届け方やビジネスモデルには違いがあります。
その違いを理解するうえで、まず押さえておきたいのが「誰が情報を伝えるのか」という点です。
3-1. 広告は「企業自身」が情報を伝える
広告では基本的に、企業がお金を支払ってメディアの広告枠を購入し、自らのメッセージを生活者へ届けます。
そのため、
- いつ出すか
- どこに出すか
- 誰に届けるか
- 何を伝えるか
- どのように見せるか
を企業側で比較的コントロールできます。
例えば、
「この商品にはこんな機能があります」
「このサービスを利用するとこんなメリットがあります」
という情報を、企業自身が広告を通じて生活者へ直接伝えることができます。
広告の大きなメリットは、費用を投下することで、届けたい相手へ情報を計画的に届けられることです。
3-2. PRは「第三者」を通じて情報が伝わる
一方、PRのパブリシティ活動では、基本的にメディアへ広告費を支払って記事を書いてもらうわけではありません。
企業から提供された情報について、
「これはニュースとして取り上げる価値がある」
とメディアが判断した場合に、記者や編集者自身が取材・編集し、読者や視聴者へ情報を届けます。
そのため、
- 必ず掲載される保証はない
- 掲載されるタイミングを完全には決められない
- 記事や番組の内容を企業側で完全には決められない
という特徴があります。
一見すると広告より不便にも思えます。
しかし、ここにPRならではの価値があります。
3-3. 「自分のスペックを伝える」と考えると、PRと広告の違いがわかりやすい
もう少し身近な例で考えてみましょう。
誰かに自分自身の強みやスペックを伝えたいとします。
広告は、
「私はこういう強みがあります」「私はこれだけ優れています」と、自分自身で相手へ直接伝えること
に近いものです。
一方、PRは、
第三者が「この人にはこういう強みがあります」「こんな実績があります」と、自分に代わって相手へ伝えてくれること
に近いと言えます。
同じ内容だったとしても、
本人が「自分は優秀です」と言っている場合と、
信頼できる第三者から「この人は優秀です」と聞いた場合では、
情報の受け取り方が変わるのではないでしょうか。
企業の情報発信でも同じです。
企業自身が広告で、
「この商品は優れています」
と発信することと、
新聞やテレビ、Webメディアなどの第三者が取材した結果、
「いま、この商品が注目されています」
と紹介することでは、生活者が感じる情報の意味が異なります。
また現在では、第三者はマスメディアだけではありません。
専門家、インフルエンサー、そして実際に商品・サービスを利用したユーザーによる口コミやSNS上のUGCも、第三者からの情報として生活者の意思決定に影響を与えています。
企業自身ではなく、第三者を介して情報が伝わることによって、企業発信とは異なる信頼性や説得力を生み出せる可能性がある。
これがPRの大きなメリットの一つです。
3-4. PRのメリットは、同時にPRの難しさでもある
ただし、「第三者が伝える」というPRの特徴は、そのままPRの難しさにもつながります。
広告であれば、
企業 → 広告 → 生活者
という比較的直接的な情報伝達になります。
一方PRでは、
企業 → メディア・第三者 → 生活者
というように、間に第三者が入ります。
そのため企業側が、
「この情報を明日出してほしい」
「この内容を必ず記事にしてほしい」
「この表現で紹介してほしい」
と思っても、完全にコントロールすることはできません。
最終的に情報を取り上げるかどうか、そしてどのように伝えるかを判断するのは第三者だからです。
だからこそPRでは、
第三者が企業の情報を正しく理解し、「これは自分たちの読者・視聴者・フォロワーにも伝える価値がある」と思える状態をつくること
が重要になります。
例えばメディアであれば、
単に新商品を発売したという情報を渡すだけではなく、
「なぜ今、この商品なのか」
「どのような社会変化が背景にあるのか」
「どんなデータがあるのか」
「生活者にどんな変化が起きているのか」
まで情報を整理する必要があります。
そして、その情報をどのメディアへ、どのような切り口で、どのタイミングで提供するのかを考える。
つまりPRでは、
適切な情報を、適切な文脈に翻訳し、適切な相手へ、適切なタイミングで届けること
が重要になります。
PRは第三者を介するからこそ、企業自身の発信とは異なる信頼を得られる可能性がある。
一方で、第三者を介するからこそ、広告ほど情報を完全にはコントロールできない。
この「第三者性による信頼」と「コントロールの難しさ」の両方を持っていることが、PRと広告の大きな違いです。
3-5. PR会社と広告代理店では、フィーの考え方も異なる
情報の届け方だけでなく、基本的なビジネスモデルにも違いがあります。
広告代理店の収益構造はさまざまですが、広告媒体を扱う場合には、広告費に対して一定割合の手数料が設定されることがあります。
案件や媒体によって異なりますが、広告費の10〜15％程度が一つの目安として用いられるケースもあります。
ただし、現在の広告代理店の事業は広告枠のバイイングだけではありません。
広告クリエイティブの制作、マーケティング戦略、デジタル施策、イベント、コンテンツ制作、IPやコンテンツ事業への出資とそこから生じるロイヤリティなど、収益モデルは多岐にわたります。
一方、PRのパブリシティ活動では、基本的にメディアへ掲載費を支払うわけではありません。
そのためPR会社の基本的なフィーは、
戦略設計、企画、ニュース開発、メディアアプローチ、取材対応などの活動に必要な専門人材の稼働への対価
という性質が強くなります。
つまり広告枠そのものを購入する費用ではなく、PR活動を行う人の専門性と活動に対して費用を支払うという考え方です。
ただし現在ではPR会社も、
- インフルエンサー施策
- 記事タイアップ
- イベントプロデュース
- 動画・クリエイティブ制作
- 広告出稿
などを扱います。
その場合には、媒体費、キャスティング費、制作費などに加え、プロデュースや進行等の手数料が発生するケースもあります。
そのため、
「PR会社だから人件費だけ」
「広告代理店だから媒体手数料だけ」
と単純に分けることはできません。
重要なのは、何に対してフィーが発生しているのかを理解することです。
PR会社と広告代理店の違い
| 比較項目 | PR会社 | 広告代理店 |
|---|---|---|
| 基本的な役割 | 情報流通・関係構築 | 広告による情報発信 |
| 情報の伝わり方 | メディア・第三者を介する | 企業から直接発信 |
| 主な手段 | メディア、SNS、KOL、イベント等 | TVCM、Web広告、SNS広告等 |
| メディア掲載保証 | 原則なし | 広告枠を購入するためあり |
| 情報のコントロール | 限定的 | 比較的高い |
| 情報の第三者性 | 高い | 低い |
| 基本的なフィー | 専門性・人的稼働 | 媒体・制作・運用等 |
| 主な特徴 | 第三者性、信頼、話題化、情報波及 | リーチの確保、ターゲティング、コントロール |
現在では、PR会社が広告を扱ったり、広告代理店がPRやSNSを扱ったりすることも多く、両者のサービス領域は以前より重なっています。
そのため、
「PRと広告のどちらが優れているか」ではなく、「今回の事業課題に対して、どの手段をどう組み合わせるべきか」
という視点で考えることが重要です。
例えば、広告によって確実にターゲットへ情報を届けながら、PRによってメディアやSNS上で第三者から語られる状態をつくる。
両者を組み合わせることで、広告だけ、PRだけでは生み出しにくい情報接点をつくることもできます。
4. PR会社と企業の広報担当者の違い
企業の広報担当者は、自社の中から、
- 会社情報
- 商品情報
- 経営情報
- 社内情報
などを集め、発信していきます。
一方でPR会社は、外部の第三者として企業を見ることができます。
ここにPR会社を活用する一つの価値があります。
「社内では当たり前」が、外から見るとニュースになる
例えば、ある会社では社員の多くが毎日当たり前に使っている独自の社内制度があったとします。
社内では何年も続いているため、
「別に珍しいことではない」
と考えているかもしれません。
しかし外部から見ると、
「人材不足という社会課題に対して、この会社は独自の働き方を実践している」
というニュースになる可能性があります。
あるいはEC企業が、
「最近、50代以上のユーザーが急増している」
というデータを持っていたとします。
社内では単なる月次データの変化として処理されていても、
「なぜ今、50代がこの商品を購入するようになったのか」
まで分析すれば、生活者の変化を示すニュースになるかもしれません。
逆に、
「新商品だから絶対にニュースになる」
と企業が考えていても、競合商品と大きな違いがなければ、メディアから見るとニュース性が弱いこともあります。
PR会社は、
企業内部の視点と、社会・メディア側の視点の間に立って情報を再評価する存在
とも言えます。
5. 企業がPR会社への依頼を検討するタイミング
では、企業はどのようなタイミングでPR会社への依頼を検討するのでしょうか。
代表的なケースを紹介します。
5-1. 広告だけでは成長効率が悪くなってきた
スタートアップやEC、Webサービスなどで比較的多いのが、
広告による顧客獲得コスト（CPA）が上昇してきたタイミング
です。
事業の初期段階では、Web広告などへ投資することで顧客を効率よく獲得できることがあります。
しかし事業が成長すると、
- 同じユーザーへ何度も広告が届く
- 競合の広告出稿が増える
- 広告単価が上昇する
- 新しい顧客層へリーチしにくくなる
などの理由から、CPAが上昇することがあります。
そこで次の成長を狙うために、
ニュースやSNS上のUGCなどを通じて、世の中の興味・関心そのものを高める
というPRの考え方が重要になります。
広告によって「すでに興味がある人を獲得する」だけでなく、PRによって、
「まだ興味を持っていない人が、その商品・サービスを知るきっかけを増やす」
という役割です。
PRが広告を完全に置き換えるわけではありません。
広告とPRを組み合わせることで、認知・興味関心・検索・購買までの情報接点を増やしていくという考え方です。
5-2. 上場などを控え、企業そのものの認知を高めたい
PRの対象は商品やサービスだけではありません。
上場を控えている企業などでは、
投資家や市場に対して、企業そのものや事業の成長性を理解してもらう
ことも重要になります。
「何を売っている会社なのか」だけでなく、
「なぜこの市場が伸びるのか」
「その中でこの企業はどのようなポジションにいるのか」
「どのような社会変化を捉えて事業を成長させているのか」
といったビジネス文脈で情報を発信する必要があります。
商品PRとは異なる視点で、企業や経営者、事業そのものを社会へ伝えていくPRが必要になるタイミングです。
5-3. 広報を社長や1名の担当者が兼務している
ベンチャー企業や成長企業では、
社長自身が広報を担当している
あるいは、
1名の担当者がマーケティングや採用などの通常業務と広報を兼務している
ケースも珍しくありません。
PR活動を継続的に行うためには、
社内から情報を集める。
ニュースになる素材を探す。
メディア向けの言葉へ翻訳する。
プレスリリースを作る。
メディアへアプローチする。
取材を調整する。
取材へ対応する。
掲載後の情報を社内外へ展開する。
と、多くの業務が発生します。
PRを強化したいと思っていても、1名ですべてを行うのは簡単ではありません。
このような場合、
社内広報が「企業内部の情報を集める役割」、PR会社が「その情報を外部へ届ける役割」
という形で分担することができます。
PR会社は社内広報の代わりになるというより、限られた広報リソースを外部から拡張する存在として活用することができます。
6. PR会社に依頼するメリット
ここまでを整理すると、PR会社を利用する主なメリットは以下です。
6-1. 第三者視点で自社を見ることができる
企業内部では気づきにくいニュースの種を、社会・メディアの視点から発見できます。
6-2. 企業の情報をメディア向けに翻訳できる
単なる企業情報を、編集者や記者が理解しやすいニュースの文脈へ変換します。
6-3. PRの実行リソースを補完できる
ニュース開発からメディアアプローチ、取材対応まで、社内だけでは不足する実務リソースを補完できます。
6-4. 外部の知見を取り入れられる
複数企業・業界のPRに関わることで得られる、メディア動向、SNSの変化、他業界の事例、新しいPR手法などを活用できます。
7. PR会社へ依頼する際の費用・契約形態
PR会社の料金は、依頼範囲、プロジェクト内容、必要な人数・専門性などによって大きく異なります。
重要なのは、
「プレスリリース1本はいくら」という制作物だけで考えないこと
です。
PR活動には、
- 戦略設計
- 定例ミーティング
- 情報収集
- ニュース開発
- 企画
- リリース制作
- メディアリサーチ
- メディアアプローチ
- 取材調整
- 取材対応
- レポーティング
など、多くの人的稼働が発生します。
そのためPR会社の基本的なフィーは、こうした専門人材の活動に対する対価として設計されます。
月額リテナー契約
毎月一定の費用で、継続的にPR活動を行う契約です。
中長期で企業やサービスのPRを強化したい場合に向いています。
スポット・プロジェクト契約
新商品発売、記者発表会、キャンペーンなど、特定期間・目的に限定して依頼する契約です。
別途費用が発生するケース
インフルエンサー施策、記事タイアップ、イベント、動画制作、広告などを実施する場合には、
- 媒体費
- キャスティング費
- 会場費
- 制作費
- 外部スタッフ費
などが別途必要になることがあります。
契約時には金額だけを見るのではなく、
「その金額で、誰が、どの程度の時間を使い、どこまで支援するのか」
を確認することをおすすめします。
8. PR会社に依頼しても「必ずメディアに出る」わけではない
PR会社について理解するうえで非常に重要なのが、
PR会社に依頼すれば、必ずメディア掲載されるわけではない
という点です。
PRは魔法の杖ではありません。
企業が発信したい情報と、メディアが取り扱いたい情報には相性があります。
どれだけ優秀なPR会社でも、ニュース性のない情報を必ず記事にすることはできません。
一方で、
企画の切り口を変える。
調査データを作る。
社会トレンドと結びつける。
新しい取り組みそのものをつくる。
といった方法で、ニュースになる可能性を高めることはできます。
だからこそPR会社を見る際には、
「どれだけ媒体とのコネクションがあるか」だけではなく、「ニュースになる可能性をどこまで高められるか」
を見ることが重要です。
9. 今のPR会社に求められるのは「情報の届け方を設計する力」
SNSがここまで普及した現在、企業のPRをマスメディアへの露出だけで考えることには限界があります。
生活者は、
SNSで商品を知り、
YouTubeで詳しく調べ、
GoogleやAIで検索し、
口コミを確認し、
ニュース記事を読み、
購入する。
というように、複数の情報接点を横断しています。
そのためPR会社も、
「テレビに出す」
「Webメディアへ掲載する」
だけではなく、
ターゲットがどのように情報と出会い、どのように理解し、どのように行動するのか
まで考える必要があります。
例えば、
MEDIA / SNS / KOL・INFLUENCER / EVENT / VIDEO / WOM / SEARCH / AD
などを組み合わせながら、情報の流れそのものを設計する。
「どこに出すか」ではなく、「どう届くか」を考える。
これが現在のPR会社に求められる役割だと考えています。
10. まとめ｜PR会社は「情報を世の中へ届ける仕組み」をつくる会社
PR会社というと、
「メディアへ売り込む会社」
「プレスリリースを書く会社」
「テレビに出してくれる会社」
と思われることがあります。
しかし、本質的な役割はそれだけではありません。
企業が何を実現したいのかを整理する。
企業の中からニュースになる素材を見つける。
企業が伝えたい情報を、メディアや生活者が理解しやすい言葉へ翻訳する。
そして、メディア、SNS、インフルエンサー、動画、イベント、口コミなどを組み合わせながら、ターゲットへ情報が届く仕組みを設計する。
それがPR会社の仕事です。
PRは広告の代わりではありません。
広告とPRにはそれぞれ異なる特徴があります。
広告による顧客獲得だけでは成長効率が悪くなってきたとき。
企業や事業そのものを社会に理解してもらいたいとき。
社内だけではPRを実行するリソースが不足しているとき。
こうしたタイミングで、PR会社という外部パートナーを活用する意味が生まれます。
株式会社レターズでは、PRを単なるメディア露出の獲得とは考えていません。
「どこに出すか」ではなく、「どう届くか」をデザインする。
企業がPRによって実現したい目的から逆算し、情報の届け方そのものを設計することを大切にしています。
PR会社への依頼を
検討している方へ
「PR会社に相談すべきかわからない」「自社の課題にどのようなPRが必要なのかわからない」といった段階でもご相談いただけます。
株式会社レターズでは、企業の目的や課題を整理し、メディア、SNS、インフルエンサー、イベント、動画、口コミなどを組み合わせながら、最適な情報の届け方を設計します。